J9九游会AG

精益生产咨询管理

精益TQM

您的当前位置: 首 页 >> 咨询项目 >> 精益TQM

全面质量(liang)管(guan)理,即TQM(Total Quality Management)就(jiu)是指一个组织以质量(liang)为中心,以全员(yuan)参与为基(ji)础,目的在于(yu)通(tong)过顾(gu)客满意和(he)本组织所(suo)有(you)成(cheng)(cheng)员(yuan)及社会(hui)受益(yi)而达到长期成(cheng)(cheng)功的管理(li)途(tu)径。在全面质量(liang)管理(li)中,质量(liang)这个概念和(he)全部(bu)管理(li)目标的实(shi)现有(you)关(guan)。

特点

全面性:是指全面质量管理的对(dui)象,是企业生产经营的全过程。

全员(yuan)性:是指全面质量(liang)管理要依靠全体(ti)职工。

预防(fang)性(xing)(xing):是指全面质(zhi)量管理(li)应具(ju)有高度的预防(fang)性(xing)(xing)。

服务(wu)性:主要(yao)表(biao)现在企业以自己的产(chan)品(pin)或劳务(wu)满(man)足用(yong)(yong)户的需(xu)要(yao),为(wei)用(yong)(yong)户服务(wu)。

科学(xue)(xue)性:质量(liang)管理必须(xu)科学(xue)(xue)化,必须(xu)更加自觉地利用现代科学(xue)(xue)技术和(he)先进的(de)科学(xue)(xue)管理方法。

意义

* 提高产品质(zhi)量

* 改善产品设计

* 加速(su)生(sheng)产流(liu)程

* 鼓舞员工的士(shi)气和增强质量意识(shi)

* 改进产品售后服务

* 提高市(shi)场(chang)的(de)接受程度

* 降低(di)经营质(zhi)量(liang)成本(ben)

* 减(jian)少经营亏(kui)损

* 降低现场(chang)维修成(cheng)本

* 减(jian)少责任事故

内涵:是以质量管理为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而使组织达到长期成功的一种管理途径。 

生产管理咨询

范围

全(quan)面质量管理的基(ji)本(ben)原理与其他概念的基(ji)本(ben)差别(bie)在于(yu),它(ta)强调(diao)(diao)为(wei)了取得真正的经济效益(yi),管理必须始(shi)于(yu)识(shi)别(bie)顾(gu)客(ke)的质(zhi)(zhi)量要求,终于(yu)顾(gu)客(ke)对他手中的产品感到(dao)满意。全面质(zhi)(zhi)量管理就是(shi)为(wei)了实现这一目标而指(zhi)导人、机器、信息的协调(diao)(diao)活动(dong)。


两大支柱(zhu)

第一支柱 成(cheng)本(ben)控制及时(shi)全面

浪(lang)费在(zai)(zai)传(chuan)统企业内无处不在(zai)(zai):生(sheng)产(chan)过(guo)剩、零(ling)件不必要的移动、操作工(gong)多余的动作、待工(gong)、质量不合格(ge)或返(fan)工(gong)、库存等等,消除生(sheng)产(chan)流程中(zhong)一(yi)切不能增加价值的活动,即杜绝浪(lang)费。

第(di)二支柱 持续改进自动化

持续改善是另一种全新的J9九游会AG,实行全面质量管理,由传统企业向精益企业的转变并且享受精益生产管理带来的好处,贯穿其中的支柱就是管理自动化。这也是ISO9000∶2000所强调的质量管理工作八大原则之一。

生产管理咨询

全面质量管理的(de)常(chang)用七种(zhong)工具(ju)

所谓全(quan)面质(zhi)量(liang)管理常用(yong)七(qi)种(zhong)工(gong)具,就(jiu)是在(zai)开展(zhan)全(quan)面质(zhi)量(liang)管理活动中,用(yong)于收集和(he)(he)分析质(zhi)量(liang)数据(ju),分析和(he)(he)确(que)定质(zhi)量(liang)问题,控制和(he)(he)改(gai)进质(zhi)量(liang)水平的(de)常用(yong)七(qi)种(zhong)方法。这些(xie)方法不仅科学,而(er)且实用(yong),作为班组长(zhang)应该首先学习(xi)和(he)(he)掌(zhang)握它们(men),并带(dai)领工(gong)人应用(yong)到生产实际中。

1.统计分析表(biao)法和措施计划(hua)表(biao)法

质(zhi)量管(guan)理(li)讲究(jiu)科学性,一切凭数(shu)据(ju)说话(hua)。因此对(dui)生产过程中的原(yuan)始质(zhi)量数(shu)据(ju)的统计(ji)分(fen)析十分(fen)重要,为此必须(xu)根据(ju)本(ben)班组,本(ben)岗(gang)位的工作特点设计(ji)出相应的表格。

2.排列(lie)图法(fa)

排列图法是(shi)找(zhao)出影响(xiang)产品质量主要因素的一种有(you)效方法。

制(zhi)作(zuo)排(pai)列图的步骤:

1)收(shou)(shou)集(ji)数(shu)据,即在(zai)一(yi)定(ding)时期里收(shou)(shou)集(ji)有关产品质(zhi)量问题(ti)的(de)数(shu)据。例如(ru),可收(shou)(shou)集(ji)1个月或(huo)3个月或(huo)半年等时期里的(de)废(fei)品或(huo)不合格品的(de)数(shu)据。

2)进(jin)(jin)行分(fen)层,列成(cheng)数(shu)(shu)据表,即将收(shou)集到(dao)的(de)数(shu)(shu)据资(zi)料,按(an)不同的(de)问(wen)题进(jin)(jin)行分(fen)层处(chu)理,每(mei)一(yi)层也可(ke)称为一(yi)个项(xiang)目;然后统(tong)计一(yi)下(xia)各(ge)类问(wen)题(或每(mei)一(yi)项(xiang)目)反复出现的(de)次(ci)数(shu)(shu)(即频数(shu)(shu));按(an)频数(shu)(shu)的(de)大小(xiao)次(ci)序(xu),从大到(dao)小(xiao)依次(ci)列成(cheng)数(shu)(shu)据表,作(zuo)(zuo)为计算(suan)和作(zuo)(zuo)图时(shi)的(de)基本依据。

3)进行(xing)计算(suan),即根据第(3)栏的数(shu)据,相应地(di)计算(suan)出每类问题(ti)在总问题(ti)中的百分比,计入第(4)栏,然后计算(suan)出累计百分数(shu),计入第(5)栏。

4)作排列图。即根据(ju)上(shang)表数据(ju)进行作图。需(xu)要(yao)注意的是(shi)累计百分率应标在每一(yi)项目(mu)的右侧,然(ran)后从(cong)原(yuan)点(dian)开始(shi),点(dian)与点(dian)之间以直线(xian)(xian)连接,从(cong)而作出帕累托曲线(xian)(xian)。

3.因果分析图法

因果分析(xi)图又(you)叫(jiao)特(te)性要因图。按(an)其形状,有(you)人又(you)叫(jiao)它(ta)为树枝图或鱼(yu)刺(ci)图。它(ta)是(shi)寻找质(zhi)量问题产生(sheng)原因的一种(zhong)有(you)效工具。

画因果(guo)分析图(tu)的注意事(shi)项:

1)影(ying)响(xiang)产品质量(liang)的(de)大(da)原因(yin)(yin),通常(chang)从五个(ge)大(da)方(fang)(fang)面去分析,即人(ren)、机器、原材料(liao)、加工方(fang)(fang)法和(he)工作环境(jing)。每个(ge)大(da)原因(yin)(yin)再具体化成若干个(ge)中原因(yin)(yin),中原因(yin)(yin)再具体化为小(xiao)原因(yin)(yin),越(yue)细越(yue)好,直到可以采取措施(shi)为止。

2)讨论(lun)时要充分发挥技术民主,集思(si)广益(yi)。别人发言时,不准(zhun)打断,不开展争论(lun)。各种意见都要记录下来。

4.分层(ceng)法

分层法(fa)又叫分类(lei)法(fa),是分析影响质(zhi)量(或其他问(wen)题)原因的(de)(de)方法(fa)。J9九游会AG 知道(dao),如(ru)果把(ba)很多(duo)性(xing)质(zhi)不(bu)同的(de)(de)原因搅在(zai)一(yi)起(qi),那是很难理出头绪(xu)来的(de)(de)。其办法(fa)是把(ba)收(shou)集来的(de)(de)数(shu)据按照不(bu)同的(de)(de)目的(de)(de)加以(yi)分类(lei),把(ba)性(xing)质(zhi)相同,在(zai)同一(yi)生产条件下(xia)收(shou)集的(de)(de)数(shu)据归在(zai)一(yi)起(qi)。这(zhei)样,可(ke)使(shi)数(shu)据反映(ying)的(de)(de)事实更明显、更突出,便于找出问(wen)题,对(dui)症下(xia)药。

企业中处理数据常按以(yi)下原则分类:

1.按不同(tong)(tong)时间分(fen):如(ru)按不同(tong)(tong)的(de)(de)班次、不同(tong)(tong)的(de)(de)日期进行分(fen)类。

2.按操作人(ren)员分:如按新、老工(gong)人(ren)、男工(gong)、女工(gong)、不同(tong)工(gong)龄分类(lei)。

3.按使(shi)用设(she)备分:如按不同(tong)的(de)机床型号(hao),不同(tong)的(de)工(gong)夹具等进行分类。

4.按(an)(an)操作(zuo)(zuo)方法分:如按(an)(an)不(bu)同(tong)的切削用量(liang)、温度、压力等工(gong)作(zuo)(zuo)条(tiao)件进行分类(lei)。

5.按原材料(liao)(liao)分: 如按不(bu)同(tong)(tong)的供料(liao)(liao)单位(wei)不(bu)同(tong)(tong)的进料(liao)(liao)时间,不(bu)同(tong)(tong)的材料(liao)(liao)成(cheng)份等进行分类。

6.按不同的(de)检测手段分(fen)类。

7.其它分类:如(ru)按不同的工厂、使用单位、使用条件、气候条件等进(jin)行分类。

总之,因为J9九游会AG 的(de)目的(de)是把(ba)不(bu)同质(zhi)的(de)问题分清楚。便于分析问题找出原因。所以,分类方法多种多样,并(bing)无任何硬性规定。

5.直方图(tu)法

直方(fang)(fang)图(tu)(tu)(Histogram)是频数(shu)直方(fang)(fang)图(tu)(tu)的简称。它(ta)是用一系列宽(kuan)度(du)相等(deng)、高(gao)度(du)不(bu)等(deng)的长方(fang)(fang)形(xing)(xing)表示数(shu)据(ju)(ju)(ju)的图(tu)(tu)。长方(fang)(fang)形(xing)(xing)的宽(kuan)度(du)表示数(shu)据(ju)(ju)(ju)范(fan)围(wei)的间隔,长方(fang)(fang)形(xing)(xing)的高(gao)度(du)表示在给定间隔内的数(shu)据(ju)(ju)(ju)数(shu)。

6.控制图法

控制(zhi)图法(fa)(fa)是(shi)以(yi)控制(zhi)图的(de)形式,判断和预(yu)报(bao)生(sheng)产过(guo)程中(zhong)质(zhi)量(liang)(liang)状况是(shi)否发生(sheng)波动的(de)一种常用(yong)的(de)质(zhi)量(liang)(liang)控制(zhi)统计方法(fa)(fa)。它能(neng)直接监视生(sheng)产过(guo)程中(zhong)的(de)过(guo)程质(zhi)量(liang)(liang)动态,具(ju)有稳定生(sheng)产,保证质(zhi)量(liang)(liang)、积极(ji)预(yu)防的(de)作用(yong)。

7.散布图法

散(san)布图(tu)法,是(shi)指通过(guo)分析研究两(liang)种(zhong)因素的数据之间的关系(xi),来控制(zhi)影(ying)响产品质(zhi)量的相关因素的一种(zhong)有(you)效方法。

在(zai)(zai)(zai)生产(chan)实际中(zhong),往(wang)往(wang)是(shi)一些(xie)变(bian)量(liang)(liang)共处(chu)于(yu)一个(ge)统(tong)一体(ti)中(zhong),它(ta)们相(xiang)互联系(xi)(xi)(xi)(xi)、相(xiang)互制约,在(zai)(zai)(zai)一定条件下(xia)又(you)相(xiang)互转化。有(you)些(xie)变(bian)量(liang)(liang)之间(jian)(jian)存在(zai)(zai)(zai)着(zhe)(zhe)确(que)定性的(de)关(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi),它(ta)们之间(jian)(jian)的(de)关(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi),可以(yi)用函数(shu)关(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi)来表达,如园的(de)面积(ji)和(he)它(ta)的(de)半(ban)径(jing)关(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi):S=πr2 ;有(you)些(xie)变(bian)量(liang)(liang)之间(jian)(jian)却存在(zai)(zai)(zai)着(zhe)(zhe)相(xiang)关(guan)关(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi),即这(zhei)些(xie)变(bian)量(liang)(liang)之间(jian)(jian)既有(you)关(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi),但又(you)不能由一个(ge)变(bian)量(liang)(liang)的(de)数(shu)值(zhi)精确(que)地求(qiu)出(chu)另一个(ge)变(bian)量(liang)(liang)的(de)数(shu)值(zhi)。将这(zhei)两(liang)种(zhong)有(you)关(guan)的(de)数(shu)据列出(chu),用点子打在(zai)(zai)(zai)坐标图上,然后观察这(zhei)两(liang)种(zhong)因素之间(jian)(jian)的(de)关(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi)。这(zhei)种(zhong)图就称为散(san)布图或相(xiang)关(guan)图。